Gracias a esta legislación pionera en el mundo, los usuarios chilenos van poder elegir planes a su medida, según sus propios intereses y usos de la web, con ofertas de distintas calidades y precios, favoreciendo el acceso a Internet de miles de familias que no pueden pagar el costo actual.

Las empresas no podrán bloquear aplicaciones ni contenidos, salvo que lo solicite el usuario como el control parental. Tampoco podrán discriminar y deberán transparentar las condiciones de su servicio, entregando el promedio de velocidad real que se contrate, lo que será fiscalizado en línea por la Subtel y también por los propios usuarios con herramientas públicas de verificación de calidad de servicio.

Un paso más para la entrada en vigencia de la Ley de Internet y Neutralidad de Red en Chile, se concretó con el ingreso a la Contraloría General de la República del reglamento de la Ley respectiva. Una vez publicado, todos los usuarios de Internet en Chile podrán exigir un servicio de calidad, donde se cumplan las condiciones ofertadas por las empresas, como la velocidad real de navegación.

Gracias a esta legislación pionera en el mundo, los usuarios chilenos van poder elegir planes a su medida, según sus propios intereses y usos de la web, con ofertas de distintas calidades y precios, favoreciendo el acceso a Internet de miles de familias que no pueden pagar el costo actual.

Las empresas no podrán bloquear aplicaciones ni contenidos, salvo que lo solicite el usuario como el control parental. Tampoco podrán discriminar y deberán transparentar las condiciones de su servicio, entregando el promedio de velocidad real que se contrate, lo que será fiscalizado en línea por la Subtel y también por los propios usuarios con herramientas públicas de verificación de calidad de servicio.

“Hasta ahora, teníamos una distorsión en el mercado de Internet y muchas arbitrariedades. Como analogía con el agua potable y la electricidad, tenemos ahora una gran mayoría de familias y usuarios que pagan costos excesivos por mantener una ampolleta encendida en su casa, para permitir que una minoría ilumine un estadio día y noche. La ley de neutralidad sincera el mercado y permite que millones de personas de menores ingresos, entren también al mundo de la banda ancha y no siga siendo un privilegio de pocos”, afirma el Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton.

La legislación chilena sobre neutralidad es pionera en el mundo y ha sido aplaudida, premiada y reconocida por Estados Unidos y países europeos, que están siguiendo nuestro modelo regulatorio consagrado en la ley y su reglamento.

“De esta forma, los usuarios intensivos en demanda de ancho de banda (heavy users), que son un 5% del total de los usuarios en Chile, y que buscan carreteras más anchas para correr solos a gran velocidad sin tacos ni semáforos, podrán buscar planes a su medida al costo real, sin que ello signifique subir el costo de los planes al 95% restante de los usuarios. No es aceptable que la mayoría de los usuarios subsidie a una minoría, elevando artificialmente el costo de los planes de Internet”, acotó el Subsecretario.

“En el otro extremo, una persona que requiera Internet para usos más básicos, sin alta demanda de ancho de banda, podrá conseguir precios mucho más batls y convenientes, ajustados al uso real que haga de la red. Tal como ocurre con los servicios básicos de agua potable y electricidad”, señaló Atton.

Gestión de Tráfico de la red y Fiscalización

La ley de Internet y neutralidad de red, aprobada por amplia mayoría en el Congreso Nacional, autorizó expresamente la gestión de tráfico de la red por parte de las empresas para garantizar calidad de servicio, pero lo más relevante es que “tanto la ley como el Reglamento respectivo señalan categóricamente que esa gestión no puede ser discriminatoria, no puede atentar contra la libre competencia, no puede usarse para bloquear o interferir el acceso a contenidos y aplicaciones por parte de los internautas. Ese derecho está resguardado en el Reglamento”, afirma Jorge Atton de Subtel.

“Por ello la ley y el reglamento establecen la obligación de las empresas proveedoras de transparentar sus ofertas y planes, explicando en detalle la gestión de tráfico que realiza la empresa, para que las personas sepan claramente cuál va a ser su velocidad efectiva y puedan elegir el mejor servicio disponible, obligando a las compañías a competir por calidad de servicio”, enfatizó el Subsecretario.

Para garantizar el cumplimiento efectivo de esta normativa, la propia Ley obliga a las empresas a publicar en un sitio web todos los indicadores de calidad de servicio de sus planes, para que los consumidores puedan elegir al mejor proveedor.

A la par, la Subsecretaría de Telecomunicaciones implementará un sistema en línea de fiscalización de las redes y herramientas de verificación de velocidad real de conexión, que podrá ser utilizado por los propios usuarios donde se encuentren, de tal modo, de controlar que la calidad de servicio que contrataron es la que están recibiendo efectivamente.

Lea la Ley de Internet y Neutralidad de Red aprobada por el Congreso Nacional el 2010.

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20 de enero de 2011.-